FAQ

Wie bestelle ich?

In unserem Konfigurator kannst Du Dir dein Quest nach Deinen Vorstellungen zusammenstellen. Wähle auf der rechten Seite einfach die Optionen aus - im unteren Bereich wird immer der jeweilige Preis für das E-Bike angezeigt. Wenn Du mit deinem selbst ausgewählten Design zufrieden bist, klicke einfach auf → Jetzt bestellen! Du findest nun das Bike mit all Deinen ausgewählten Optionen im Warenkorb.

Der nächste Schritt ist die Angabe Deiner persönlichen Daten. Füll dazu einfach alle Pflichtfelder aus.

Danach geht’s zum Versand: Du hast die Möglichkeit, eine Rechnungsadresse anzugeben - und das Quest an eine gesonderte Lieferadresse liefern zu lassen. Der nächste Schritt ist die Zustellart – Du kannst zwischen versichertem Versand und Selbstabholung in unserer Manufaktur in Wien wählen. Der vorletzte Schritt ist die Zahlungsinformation. Du kannst zwischen Vorkasse (Banküberweisung) und Zahlung per Kreditkarte wählen. Danach kommst Du zur Bestellübersicht. Hier siehst Du nochmals Dein ausgewähltes Quest mit allen Extras, zudem sind Versandkosten und anteilige Mehrwertsteuer angegeben. Wenn Du Deine Bestellung kontrolliert und unsere AGB akzeptiert hast, klicke auf „Bestellung abschließen“. Mit diesem Schritt hast Du uns Dein Kaufangebot zukommen lassen.

Zur Bestätigung bekommst automatisch eine Zusammenfassung Deiner Bestellung an Deine Mailadresse geschickt. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist oder nach erfolgreichem Abschluss der Kreditkartenzahlung. Zum Abschluss bekommst Du nun noch eine Auftragsbestätigung per Mail zugesandt.

Wie bezahle ich?

Du hast zwei Möglichkeiten Dein Quest zu bezahlen:

  • Per Vorkasse (Banküberweisung)

Wenn Du mittels Überweisung zahlen willst, wählst Du bei deiner Bestellung die Option Vorkasse aus und überweist den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Den Gesamtbetrag sowie die Kontodaten findest Du in deiner Mail-Bestellbestätigung. Innerhalb der EU-Staaten ist die Zahlungsvariante kostenlos. Kunden aus dem Nicht-EU-Raum können ebenso ohne Bankspesen zahlen, indem sie bei der Überweisung die Option „Spesenfrei für den Empfänger“ wählen. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, beginnen wir, Dein Quest zu bauen.

  • Per Kreditkartenzahlung

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Sobald die Abbuchung von Deiner Karte vorgenommen worden ist, wird Deine Bestellung bearbeitet und Dein Quest gebaut.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Zusätzlich zu den Produktpreisen kommen noch die jeweiligen Versandkosten hinzu – keinerlei Zustellkosten entstehen natürlich, wenn Du Dein Quest bei uns in Wien abholst.

Unsere Öffnungszeiten findest du unterdem Menüpunkt Kontakt.

Die Versandkosten betragen:

Österreich 95 Euro
Deutschland 95 Euro
Italien, Ungarn, Slowenien, Belgien, Niederlande, Tschechien, Luxemburg, Slowakei, Polen, Dänemark 125 Euro
Frankreich, Grossbritannien, Rumänien 145 Euro
Finnland, Schweden 180 Euro
Schweiz 165 Euro
Estland, Irland, Litauen, Liechtenstein, Norwegen, Portugal, Spanien 165 Euro

 

Solltest Du Dein Land nicht in dieser Tabelle finden, kannst Du gern bei unserem Serviceteam nachfragen - per Mail an support@abikecalledquest.com oder unter der Nummer +43 (0) 1 361 994 90. Wir erkundigen uns gern, wie hoch die Lieferkosten Dein Land sind!

Wie lange muss ich auf mein Quest warten?

Wir sind eine kleine, spezialisierte Manufaktur, die schicke E-Bikes herstellt. Du bekommst bei uns keine billige Containerware aus Fernost, wo alles schnell und möglichst billig verschraubt wird. Du bestellst bei uns ein E-Bike, das exakt nach Deinen Vorstellungen gebaut wir - und Dein Rad wird mitten in Wien von erfahrenen Mechanikern aufgebaut. Daher dauert die Lieferung klarerweise länger als beim Diskonter. Ein unverbindlicher Richtwert liegt bei drei Wochen.

Was ist beim Rücktrittsrecht zu beachten?

Die von uns angebotenen Bikes sind ausnahmslos Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch. Es besteht daher kein Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht im Sinne des Fernabsatzgesetzes/ Konsumentenschutzgesetzes.

Das Kleingedruckte – Unsere AGB

Hier findest Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen: AGB